Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является официальным документом, регулирующим отношения между Исполнителем (Самозанятое лицо Хертек Артур Артурович) и Пользователем (Заказчиком) при использовании услуг, предоставляемых через Сайт https://runetworks.ru/ и биллинговую систему https://bill.runetworks.ru/.

Используя Сайт и услуги Исполнителя, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, принимает их и обязуется соблюдать. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и услуг.

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

2. Термины и определения

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://runetworks.ru/, предоставляющий информацию об услугах Исполнителя.
• Биллинг (Личный кабинет) — система управления услугами, расположенная по адресу https://bill.runetworks.ru/, через которую Пользователь заказывает, оплачивает и управляет услугами.
• Пользователь (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в Биллинге и использующее услуги Исполнителя.
• Услуги — услуги хостинга, аренды виртуальных и выделенных серверов (VDS/VPS), а также сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем.
• Аккаунт (Учетная запись) — совокупность данных Пользователя, необходимая для идентификации и доступа к услугам.
• Контент — любая информация, размещаемая Пользователем на серверах Исполнителя.

3. Регистрация и Учетная запись

3.1. Для получения доступа к услугам Пользователь обязан пройти регистрацию в Биллинге, указав достоверные персональные данные (ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон).

3.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных (логин и пароль) и за все действия, совершенные с использованием его учетной записи. В случае несанкционированного доступа к аккаунту Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя через службу поддержки.

3.3. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать учетную запись Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения, предоставления недостоверных данных или по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

3.4. Пользователь может удалить свою учетную запись в любое время, направив запрос на адрес support@runetworks.ru. Удаление аккаунта влечет прекращение доступа ко всем услугам и невозможность восстановления данных.

4. Услуги и порядок их предоставления

4.1. Исполнитель предоставляет следующие виды услуг:

• Аренда виртуальных выделенных серверов (VDS/VPS);
• Аренда выделенных физических серверов (Dedicated Servers);
• Регистрация и продление доменных имен;
• Услуги защиты от DDoS-атак (RN Shield);
• Резервное копирование данных;
• Сопутствующие услуги (установка ПО, настройка серверов).

4.2. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) с гарантией доступности (uptime) не менее 99.5% в месяц, если иное не предусмотрено тарифным планом.

4.3. Доступ к услугам предоставляется после 100% предоплаты за выбранный период (месяц, квартал, год и т.д.). Услуга активируется автоматически в течение 60 секунд после поступления оплаты.

4.4. Пользователь обязан своевременно оплачивать услуги. При отсутствии оплаты за следующий период услуга может быть приостановлена на 5 (Пять) дней, после чего данные Пользователя могут быть удалены без возможности восстановления.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

• Получать услуги надлежащего качества в соответствии с выбранным тарифным планом;
• Обращаться в службу поддержки по вопросам, связанным с оказанием услуг;
• Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством РФ и условиями настоящего Соглашения;
• Требовать возврата денежных средств за неиспользованный период при отказе от услуг (без удержания комиссий платежных сервисов).

5.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании услуг Исполнителя;
• Не размещать на серверах Исполнителя контент, запрещенный законодательством РФ (детская порнография, пропаганда терроризма, экстремизма, наркотических средств, призывы к насилию и т.д.);
• Не использовать услуги для рассылки спама, проведения DDoS-атак, взлома удаленных систем, распространения вредоносного ПО;
• Не нарушать работу сети и оборудования Исполнителя, не создавать чрезмерную нагрузку на серверы (CPU, RAM, сеть);
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом;
• Обеспечивать сохранность своих учетных данных и принимать меры по защите сервера (своевременно обновлять ПО, устанавливать пароли).

6. Запрещенный контент и деятельность

Пользователю запрещается использовать услуги Исполнителя для:

• Размещения материалов, пропагандирующих насилие, жестокость, разжигание межнациональной, межрелигиозной розни;
• Распространения порнографии, детской порнографии, материалов с несовершеннолетними;
• Организации и проведения азартных игр без соответствующей лицензии;
• Распространения спама (unsolicited bulk email), участия в спам-рассылках;
• Проведения DDoS-атак и иных сетевых атак;
• Хранения и распространения вредоносного ПО (вирусов, троянов, эксплойтов);
• Размещения фишинговых сайтов и сайтов, имитирующих известные бренды;
• Распространения нелегального контента, нарушающего авторские права (торренты, warez, crack);
• Майнинга криптовалют без согласования с Исполнителем;
• Любой иной деятельности, запрещенной законодательством Российской Федерации.

При обнаружении запрещенного контента Исполнитель имеет право немедленно заблокировать услугу и удалить данные без предварительного уведомления. В случаях, предусмотренных законом, Исполнитель передает информацию о нарушениях в правоохранительные органы.

7. Оплата и возврат денежных средств

7.1. Стоимость услуг указывается на Сайте и в Личном кабинете Пользователя. Все цены указаны в рублях РФ и включают все налоги (НДС не облагается в связи с применением НПД).

7.2. Оплата услуг производится безналичным способом с использованием банковских карт, СБП, электронных платежных систем (ЮMoney, Robokassa) и криптовалюты.

7.3. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время. Возврат денежных средств осуществляется за неиспользованный период (полные неоказанные дни) без удержания комиссий платежных систем и банков.

7.4. Порядок возврата денежных средств:

• Пользователь направляет заявление на возврат на адрес support@runetworks.ru с пометкой «ВОЗВРАТ»;
• В заявлении необходимо указать ФИО, адрес электронной почты, причину возврата, реквизиты для возврата;
• Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней;
• Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или платежную систему, с которой производилась оплата, в течение 5-10 рабочих дней.

8. Ответственность Сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования услуг;
• Содержание и законность информации, размещаемой Пользователем на серверах Исполнителя;
• Перебои в работе сети, вызванные действиями третьих лиц, хакерскими атаками, сбоями оборудования, не зависящими от Исполнителя;
• Утрату данных Пользователя при несвоевременной оплате или нарушении условий Соглашения;
• Качество услуг сторонних провайдеров (каналов связи, дата-центров), привлекаемых для оказания услуг.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или требованию ограничена суммой, равной стоимости услуг, оплаченных Пользователем за последние 3 месяца.

8.3. Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб, причиненный Исполнителю или третьим лицам в результате нарушения условий настоящего Соглашения.

9. Приостановление и прекращение предоставления услуг

Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг в следующих случаях:

• Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения (размещение запрещенного контента, спам, DDoS-атаки и т.д.);
• Несвоевременная оплата услуг (услуга приостанавливается через 24 часа после окончания оплаченного периода);
• Обнаружение уязвимостей или взлома сервера Пользователя, создающего угрозу для инфраструктуры Исполнителя;
• Получение официального запроса от государственных органов.

В случае приостановления услуги Пользователь уведомляется через электронную почту. Услуга возобновляется после устранения нарушений и/или внесения оплаты.

Если нарушения не устранены в течение 5 (Пяти) дней с момента приостановления, Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг и удалить данные Пользователя без возможности восстановления.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на Сайт, его дизайн, логотип, программное обеспечение, текстовые и графические материалы принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.

10.2. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать любые материалы Сайта и Биллинга без письменного разрешения Исполнителя.

10.3. Вся интеллектуальная собственность, созданная Пользователем (сайты, приложения, базы данных), принадлежит Пользователю. Исполнитель не претендует на права на контент Пользователя и использует его исключительно для целей оказания услуг.

11. Техническая поддержка

Исполнитель предоставляет техническую поддержку Пользователям 24 часа 7 дней в неделю. Поддержка осуществляется через:

• Систему тикетов в Личном кабинете;
• Электронную почту: support@runetworks.ru;
• Сообщения в VK: vk.me/runetworks.

Среднее время ответа — до 10 минут в рабочее время, до 30 минут в ночное время и выходные дни.

Техническая поддержка помогает с вопросами, связанными с работой сервера, настройкой сети, установкой ПО, но не включает администрирование клиентских приложений и скриптов.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя.

12.2. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет недействительности остальных положений.

12.3. Исполнитель вправе уступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам с уведомлением Пользователя.

12.4. Все уведомления направляются на электронную почту, указанную Пользователем при регистрации. Пользователь обязан проверять почту и поддерживать актуальность контактных данных.

12.5. Используя услуги Исполнителя, Пользователь подтверждает, что достиг возраста, достаточного для заключения договора, и имеет все необходимые полномочия.

13. Реквизиты Исполнителя